Política de Devoluciones

1. Plazo de Devolución

Ofrecemos un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre y cuando se cumplan las condiciones de estado del producto.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe contar con su empaque original, manuales, accesorios y etiquetas intactas.
• No se aceptan devoluciones de componentes electrónicos que presenten signos de soldadura, manipulación incorrecta o daños por sobrevoltaje.

3. Gastos de Envío

• Por arrepentimiento o cambio: Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
• Por garantía o error en el envío: Si el producto presenta un defecto de fábrica o enviamos un artículo incorrecto, Imperio Electronic asumirá todos los gastos de transporte.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago original o mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Contacto para Devoluciones

Para iniciar una solicitud de devolución, por favor contáctanos a través de:

WhatsApp: +57 310 362 2689
Correo: imperioelectronic1@gmail.com